提升患者满意度，医院召开强服务专题讨论会

       6月7日上午，医院召开服务提升专题讨论会。会议由万国忠院长主持，领导班子成员、职能科室负责人、临床科室代表等同志参会。

       参会人员分别就当前医疗服务中存在的问题不足发表意见，并从强化服务理念、满足服务需求、优化服务流程、提升服务标准、改善患者就医体验等方面提出合理化建议。会上还讨论了医院党支部关于开展“强服务、作表率、当先锋”主题活动的实施办法和步骤，进一步明确了强化服务提升的思路措施。

    “打造一家可负担、有温度、高品质医疗机构”是我院的办院理念。让患者及家属更能感受到服务的温度与温馨，从而获得更好的就医体验，既是落实办院理念的重要举措，也是打造高品质医疗的必备要素。

       目前，我院正在加紧打造实施全院全员服务体系，从员工仪容仪表、礼貌用语、医患沟通、服务流程、后勤保障等多个方面出发，大力提升患者满意度，为邛崃人民打造一种完美的就医体验。