我院开展《医院服务能力》理论考核

为了不断提高医院服务水平，锻造更高素质的医疗服务队伍，我院于2023年9月6日组织开展了《医院服务能力》理论考核。考核内容涵盖社交基本礼仪、医院服务基本礼仪以及医院员工手册要点，从多方面的角度测试职工对于基础社交礼仪的认识以及为患者服务的整体意识。

医院于8月中旬组织开展礼仪培训的理论知识讲座和实操练习后，无论是临床一线的医护还是行政后勤人员都在日常工作中逐渐规范提升自己的服务水平，全院上下充满了学习上进的氛围。本次理论考核不仅是对前期培训效果的一个检验，也是促进全院职工提高专业素质的举措。

扎实的理论知识是实践的基石，未来，我们将会把理论知识贯彻落实到实际工作中，内化于心，外化于行，为病人提供优质服务的同时提升整体形象，努力打造一家可负担、有温度、高品质的医疗机构！